COMMANDES & EXPEDITIONS
Chez Isadora Boutique, chaque commande est préparée comme un doux rituel.
Nos bijoux sont traités avec attention, nettoyés, vérifiés et délicatement glissés dans leurs écrins prêts à rejoindre leur destinataire.
• Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
• Lors des périodes de forte activité (fêtes, lancements), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
Nous faisons tout notre possible pour que ton bijou arrive rapidement et en toute sécurité.
• Suisse : 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition
• Europe : 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition
Les délais peuvent légèrement varier selon les transporteurs et les périodes de l’année.
Oui, nous livrons dans toute la Suisse et dans la majorité des pays d’Europe.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement, selon ta destination.
• La livraison est gratuite en Suisse dès CHF 150 d’achat.
Dès l’envoi de ton colis, tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
• Ce lien te permet de suivre chaque étape du trajet, jusqu’à ta porte.
• Si tu ne trouves pas l’e-mail, pense à vérifier dans tes spams.
Modifier ou annuler une commande
Tu t’es trompée ou tu as changé d’avis ?
Tant que ta commande n’est pas expédiée, écris-nous rapidement à info@isadora-boutique.ch. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler ta commande à temps. Une fois le colis expédié, il ne sera plus possible d’intervenir.En cas de problème de livraison
Ton colis tarde à arriver ? Voici les premières étapes à suivre :
• Vérifie le lien de suivi reçu par e-mail : ton colis peut être encore en route ou en attente dans un point de retrait.
• Si le suivi est bloqué, indique une anomalie ou mentionne « livré » mais que tu n’as rien reçu, contacte-nous vite. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.
Important : assure-toi que l’adresse saisie lors de ta commande est exacte et complète, car une erreur pourrait entraîner un retour ou une perte de colis.
Pour toute question concernant une commande en cours, notre équipe se tient à ta disposition avec plaisir.
